Política de envíos

En MINU Natural Lighting cada pieza se fabrica artesanalmente bajo pedido. Por este motivo, los plazos de preparación son distintos a los de un producto fabricado en serie.

1. Ámbito de envío

Actualmente realizamos envíos a:

• España peninsular

• Islas Baleares

• Islas Canarias

• Países de la Unión Europea

Si deseas recibir un pedido en un país no incluido, puedes contactar con nosotros en:

Correo electrónico: minu@minulights.com

2. Tiempo de fabricación

Cada lámpara se fabrica manualmente una vez confirmado el pedido.

El plazo habitual de fabricación es de 3 a 4 semanas.

En épocas de alta demanda este plazo podría ampliarse. En ese caso, te informaremos lo antes posible.

3. Tiempo de transporte

Una vez finalizada la fabricación, los plazos estimados de entrega son:

• España peninsular: 24-72 horas laborables

• Islas Baleares: 2-5 días laborables

• Islas Canarias: 5-10 días laborables, dependiendo de los trámites aduaneros.

• Unión Europea: 3-10 días laborables, según el país de destino.

Estos plazos son orientativos y pueden variar por causas ajenas a MINU Natural Lighting.

4. Coste del envío

Los gastos de envío se mostrarán antes de finalizar la compra.

Cuando la web indique "Envío gratuito", este será aplicable únicamente a los destinos especificados durante la promoción.

Los posibles impuestos, aranceles o gastos de importación aplicables fuera del territorio fiscal español serán responsabilidad del comprador, salvo que se indique expresamente lo contrario.

5. Empresa de transporte

Los pedidos se envían mediante: DHL

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Cuando el pedido sea expedido, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento, siempre que el transportista la facilite.

6. Recepción del pedido

Es responsabilidad del cliente comprobar el estado del paquete en el momento de la entrega.

Si el embalaje presenta daños visibles, se recomienda:

• indicarlo en el albarán del transportista, si es posible;

• realizar fotografías antes de abrir el paquete;

• contactar con nosotros en un plazo máximo de 48 horas.

7. Incidencias durante el transporte

Si el pedido llega dañado o incompleto, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en:

Correo electrónico: minu@minulights.com

Adjunta fotografías del paquete y de los posibles desperfectos para que podamos gestionar la incidencia con el transportista.

8. Retrasos

MINU Natural Lighting no será responsable de los retrasos ocasionados por circunstancias ajenas a su control, como incidencias logísticas, huelgas, fenómenos meteorológicos, aduanas o causas de fuerza mayor.

9. Dirección de envío

El cliente es responsable de facilitar una dirección de entrega correcta.

Si el pedido es devuelto debido a una dirección incorrecta o a la ausencia reiterada del destinatario, los gastos derivados de un nuevo envío podrán ser repercutidos al cliente.

10. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con los envíos puedes contactar con nosotros:

Correo electrónico: minu@minulights.com